ベルギービール専門店 ドルフィンズ

DOLPHINS

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よくあるご質問

  • Q. 注文方法を教えてください。

    A. 「お買い物ガイド」ページにてご説明しておりますので、こちらをご確認ください。

  • Q. どれくらいで届きますか?

    A. ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。

  • Q. 送料はいくらですか?

    A. 送料は配送先地域によって異なります。
    詳しい金額は「お買い物ガイド」ページに掲載しておりますので、こちらをご確認ください。

  • Q. 支払方法は何が選べますか?

    A. クレジットカード決済、後払い、銀行振込がご利用いただけます。

  • Q. 注文内容を変更したいのですが。

    A. 発送前に限り承ります。
    ただし、商品によっては承れない場合もございます。商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。

  • Q. 返品できますか?

    A. 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。

    ■商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    未開封・未使用のもので、対応期間内でご連絡いただいたもののみお受けいたします。
    対応可能期間
    商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
    返品送料
    店舗負担
    再送料
    店舗負担


    ■商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    未開封・未使用のもので、対応期間内でご連絡いただいたもののみお受けいたします。
    対応可能期間
    商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
    返金額
    商品代金(税込み)、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
    返品送料
    店舗負担

  • Q. 海外に発送できますか?

    A. お受けしておりません

  • Q. お届け日・時間帯は指定できますか?

    A. 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
    午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
    ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

  • Q. ギフト包装はできますか?

    A. お受けしておりません。簡易包装となります

  • Q. 領収書は発行されますか?

    A. 領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。
    ○クレジットカード
    カード会社発行のご利用明細書
    ○銀行振込

    上記以外の形式の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。