よくあるご質問

Q. 注文方法を教えてください。
Q. どれくらいで届きますか？
Q. 送料はいくらですか？
Q. 支払方法は何が選べますか？
Q. 注文内容を変更したいのですが。
Q. 返品できますか？
Q. 海外に発送できますか？
Q. お届け日・時間帯は指定できますか？
Q. ギフト包装はできますか？
Q. 領収書は発行されますか？

Q. 注文方法を教えてください。
A. 「お買い物ガイド」ページにてご説明しておりますので、こちらをご確認ください。
Q. どれくらいで届きますか？
A. ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料は配送先地域によって異なります。
詳しい金額は「お買い物ガイド」ページに掲載しておりますので、こちらをご確認ください。
Q. 支払方法は何が選べますか？
A. クレジットカード決済、銀行振込がご利用いただけます。
Q. 注文内容を変更したいのですが。
A. 発送前に限り承ります。
ただし、商品によっては承れない場合もございます。商品発送後はご変更できかねますのでご了承ください。
Q. 返品できますか？
A. 商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りさせていただきます。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内でご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内でご連絡いただいたもののみお受けいたします。
対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金（税込み）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。
返品送料
店舗負担
Q. 海外に発送できますか？
A. お受けしておりません
Q. お届け日・時間帯は指定できますか？
A. 【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
Q. ギフト包装はできますか？
A. のし、ギフト包装に対応しております。
Q. 領収書は発行されますか？
A. 領収書はお支払方法により異なります。下記が正式な領収書となります。
○クレジットカード
カード会社発行のご利用明細書
○銀行振込

上記以外の形式の領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。